病院サポートサービス地域住民様向け電話健康相談サービス

地域における病院サービス差別化の一手として、地域住民の方を対象とした「電話健康相談サービス」です。

地域住民向け電話健康相談サービス概要図

個別のニーズに合った、最新の保健・医療情報やアドバイスをご提供します

不安・悩み
  • 心と体の健康について
  • 入院、通院、服薬について
  • 母子保健、育児について
  • 介護について
保健・医療に関する関心事
  • 健康の保持増進
  • 予防のためのセルフケア
  • 健康を守るための制度について

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サポート内容

1365日24時間いつでもどこからでもご相談が可能

貴院の専用線を設けることができます。また、相談者は、一般加入電話だけでなく、携帯電話、PHS、Eメール、FAXからの相談が可能です。

2多様な医療の専門スタッフが運営

現在、相談員は総勢120名。保健師・看護師・助産師・栄養士・臨床心理士・介護支援専門員など、すべて経験豊富な医療・保健・福祉の専門職です。

3現在の症状から可能性のあるすべての疾病について、根拠のある情報をご提供

弊社電話相談実績の約4割が、「症状」に関するご相談です。
トリアージュは相談員が科学的な根拠に基づき迅速にアドバイスできるように、診断学に基づいてその症状の緊急度と予測される病名を判定していくシステムです。

4医師からの回答が適正の場合、専門領域250名の医師体制による専門性の高い相談を提供

創立半世紀を経た弊社ならではのメディカル・バックアップ体制専門医に電話をおつなぎし、相談者と医師、相談員の3人が会議電話の仕組みを用いて相談を展開いたします。

5日々の健康関連のニュースや流行の疾病について、最新の根拠ある情報をご提供

相談者の状況に応じて、貴院、近隣のかかりつけ医、あるいは専門機関のご案内をします。

6電話相談実績のご報告は、月次・半期・年次をご用意

紙の報告書・デジタル報告書(弊社「電話事業報告サイト」へアクセス)をお選びいただきます。
貴院の電話相談実績の統計資料もご用意いたします。 
※ご希望があれば、日次報告も可能です(デジタル報告書のみ)。

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電話健康相談サービスの流れ

1:フリーダイヤルでお電話いただき(匿名可)、オペレーターが適切な相談員にお電話をおつなぎします。

携帯電話からも、ご利用いただけます。また、FAX相談・WEB相談も可能です。

2:気になる体やメンタルの健康に関する悩みを相談いただきます。
相談員がお話を伺い、適切な健康・医療のアドバイスや情報を提供いたします。

「気になる症状」があるが、どう対応すればよいの?

地域住民向け電話健康相談サービス・相談内容イメージ図

「症状検討システム:トリアージュ」に沿って、科学的な根拠に基づいた予測される病名の判定と受診の緊急度・セルフケアの情報などをお伝えいたします。

直接医師に相談したい。(3者通話:トリオフォン)

地域住民向け電話健康相談サービス・相談内容イメージ図

看護職からのアドバイスではなく、医師からの回答が適正と考える相談については、それぞれの専門医が回答。専門医との相談は、弊社相談員が調整役で入りますので、うまく話せない疑問についてもお手伝いいたします。

最寄りの医療施設や医師を案内してほしい。

地域住民向け電話健康相談サービス・相談内容イメージ図

相談者の状況に応じて、貴院・かかりつけ医・専門機関のご案内をいたします。(3 件程度)

日常生活上の健康アドバイスがほしい。

地域住民向け電話健康相談サービス・相談内容イメージ図

看護師・栄養士・心理スタッフなどが、その相談者に合った生活習慣病予防の情報などをお伝えします。

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地域住民向け電話健康相談サービスご採用例

資料請求・お問い合せ Tel.03-3234-8007

保健同人社の上記サービスに関する資料請求・ご相談など、お気軽にお問い合せください。
※なお、当該サービスは企業・団体向けのサービスとなっております。

お問い合せ

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※フォームは30秒で入力できます。

資料請求

保健同人社の上記サービスに関する資料請求は、お気軽にお申し込みください。
※フォームは30秒で入力できます。

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