電話健康相談の40％は、症状についての問い合せです。受診の緊急度はどのくらい？何科に行ったらいいの？受診までにできるセルフケアは？といった質問が多く寄せられます。

トリアージュは、相談員が科学的な根拠を持って、迅速にしかも一定の水準でアドバイスできるようにと、保健同人社が独自に開発した診断学に基づいて、その症状の緊急度ととるべき医療行動を判定するシステムです。

内容の定期的更新とレベルアップにより、最新の医療事情に即した判定を実現しています。