カスタマーサクセス部 アカウントマネージャー 高橋かすみ
産業カウンセラー・国家資格キャリアコンサルタント
当社サービスのご契約をいただいている企業・法人様の営業担当者として、相談窓口の利用促進、利用状況報告、ストレスチェックの分析報告、職場環境改善施策の提案等を行います。
お客様へサービスの価値を伝えていくこと、お客様にマッチしたサービスの利用方法の提案、サービスへの満足度を上げていくことがミッションです。
当社には、質問や相談が気軽にしやすい雰囲気があります。忙しくても、手を止めて真剣に話を聞いてくれる方ばかりですので、ちょっとしたことでも安心して質問、相談ができます。困ったときには、周りのサポートが得られるので、安心してチャレンジできる環境が整っています。
お客様から「迅速に丁寧に対応してくれて、本当に助かっています。」と言われたことが、とても嬉しかったです。日々の対応がきちんとお客様に伝わり、信頼を得られていると感じる瞬間は、仕事のやりがいを強く実感できます。お客様との信頼関係を築きながら、その期待に応えることができるのは、この仕事ならではの喜びです。
担当している企業や法人様からの質問は多岐にわたり、専門的な知識や、時には経営的な視点でのアドバイスが求められることがあります。自分の知識や経験だけでは対応が難しい場面も多く、そういった場面では、上司や先輩に相談し、サポートを受けながら一緒に解決策を考えています。周囲の方々が丁寧にフォローしてくれるおかげで、少しずつ自分のスキルや知識も成長しており、今ではより自信を持って対応できるようになってきています。
日々、仕事を通じて知識を更新していくことの必要性を強く感じています。入社後からこれまでに、2種類の資格を取得しましたが、まだまだ学ぶべきことがたくさんあります。今後もさらに資格取得等を目指しながら、自分の専門性を高めていきたいと考えています。
特に好きなところは、周りを気遣えるメンバーが多く、助け合いの精神で働いているところです。そんな環境にいつも助けられています。また、職員が快適に働けるよう、昇降デスクや最新の大きなモニターが備え付けられているオフィスも魅力の一つです。会社が常に働きやすさを追求し、従業員のために新しい設備や環境をいち早く取り入れてくれる姿勢が非常にありがたいと感じています。
思いついたアイデアを発信して、自由に意見を交わすことができる環境が整っていると思います。
ぜひ、あなたのアイデアで一緒にお客様の成功を支え、より良い未来を築いていきましょう！
#迅速かつ丁寧に #ENFJ #担々麺 #運動を習慣化したい
